Política de Privacidade
A Luxo Acessórios tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site e serviços. Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (“Política de Privacidade”) descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.
1. Agente de Tratamento de Dados
A Luxo Acessórios atua como controladora dos dados pessoais de seus clientes e usuários.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos dados pessoais para fornecer nossos serviços e garantir a melhor experiência de compra. Os dados coletados incluem:
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Categoria dos Dados |
Exemplos de Dados Coletados | Finalidade da Coleta | Base Legal (LGPD) |
| Dados de Cadastro | Nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento. | Identificação, comunicação, emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações legais. | Execução de Contrato e Cumprimento de Obrigação Legal. |
| Dados de Entrega | Endereço completo (rua, número, complemento, CEP, cidade, estado). | Processamento e envio dos pedidos (incluindo o compartilhamento com fornecedores nacionais e internacionais) | Execução de Contrato. |
| Dados de Pagamento | Informações de cartão de crédito (criptografadas), dados bancários (para reembolso), histórico de transações. | Processamento de pagamentos e estornos, prevenção a fraudes. | Execução de Contrato e Legítimo Interesse. |
| Dados de Navegação | Endereço IP, geolocalização, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, produtos visualizados. | Melhoria da experiência do usuário, análise de desempenho, marketing e publicidade personalizada. | Legítimo Interesse e Consentimento (para cookies não essenciais). |
| Dados de Comunicação | Conteúdo de e-mails, mensagens de WhatsApp e interações com o suporte. | Atendimento ao cliente, resolução de dúvidas e suporte pós-venda. | Legítimo Interesse. |
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
• Execução do Contrato: Processar e entregar seu pedido, gerenciar pagamentos e emitir notas fiscais.
• Comunicação: Enviar atualizações sobre o status do pedido, responder a solicitações de suporte e enviar comunicações essenciais.
• Marketing e Publicidade: Enviar ofertas, promoções e informações sobre produtos (mediante seu consentimento ou legítimo interesse).
• Segurança e Prevenção a Fraudes: Proteger o site e os clientes contra atividades fraudulentas e garantir a segurança das transações.
• Melhoria Contínua: Analisar o uso do site para aprimorar a experiência de compra e a qualidade dos serviços.
4. Compartilhamento de Dados Pessoais
A Luxo Acessórios opera com a logística de seus fornecedores, o que exige o compartilhamento de dados para a execução das entregas. Seus dados podem ser compartilhados com:
• Fornecedores Nacionais e Internacionais: Compartilhamos seu Nome e Endereço de Entrega com nossos fornecedores localizados no Brasil e na Suíça, Estados Unidos, Singapura e China para que eles possam realizar o envio direto dos produtos. Este compartilhamento é estritamente necessário para o cumprimento do contrato de compra e venda e entrega dos pedidos.
• Plataformas de Pagamento: Gateways de pagamento (como Yampi, Appmax e Mercado Pago) para processar transações financeiras e prevenir fraudes.
• Empresas de Logística: Transportadoras e Correios para a entrega dos produtos.
• Autoridades Governamentais: Para cumprimento de obrigações legais e regulatórias (ex: Receita Federal, fiscalização aduaneira e órgãos de defesa do consumidor).
Transferência Internacional de Dados: Ao realizar uma compra, você está ciente e concorda que seus dados de entrega serão transferidos nacional e internacionalmente para os fornecedores nos países mencionados, sendo esta transferência essencial para a execução das entregas dos pedidos.
5. Direitos do Titular de Dados (LGPD)
A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos:
1. Confirmação e Acesso: Confirmar a existência do tratamento e acessar seus dados.
2. Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
4. Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
5. Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
6. Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Mix Ponto compartilhou seus dados.
7. Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@luxoacessorios.com.br
6. Segurança dos Dados
A Luxo Acessórios adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
• Todas as transações de pagamento são realizadas em ambiente seguro, com criptografia SSL (Secure Socket Layer).
• As informações de cartão de crédito são processadas diretamente pelos Gateways de Pagamento (Yampi/Appmax/Mercado Pago) e não são armazenadas em nossos servidores.
7. Disposições Finais
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que você a revise periodicamente.
Em caso de dúvidas ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: contato@luxoacessorios.com.br
Nossas informações:
Nome comercial: Luxo Acessórios
Telefone: +55 (51) 99678-1173
E-mail: contato@luxoacessorios.com.br
Endereço: Rua Regente, Porto Alegre RS, 90470-170, Brasil.
